TESLİMAT VE İADE (CAYMA HAKKI) POLİTİKASI

1. GİRİŞ VE YASAL DAYANAK

İşbu Teslimat ve İade Politikası ("Politika"), [Şirketinizin Resmi/Ticari Unvanı] ("SATICI" veya "iam baby collection") ile www.iambabycollection.com internet sitesinden ("Web Sitesi") alışveriş yapan müşteri ("ALICI" veya "Tüketici") arasındaki teslimat ve iade süreçlerinin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 27.11.2014 tarihli Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde düzenlenmesini amaçlamaktadır.

2. TESLİMAT KOŞULLARI VE ALICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ

2.1. Siparişin Hazırlanması ve Kargoya Verilmesi:
ALICI tarafından Web Sitesi üzerinden sipariş edilen ürün/ürünler, tahsilat işleminin SATICI hesaplarına geçmesini müteakip stok durumunun uygunluğuna göre en geç [1-3] iş günü içerisinde anlaşmalı kargo firması olan [Kargo Firması Adı]'na teslim edilir.

2.2. Yasal Teslimat Süresi:
SATICI, mevzuat gereği her bir ürün için ALICI'nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak yasal 30 (otuz) günlük süreyi aşmamak kaydıyla teslimatı gerçekleştirmekle yükümlüdür. Bu süre içinde teslimatın yapılamaması halinde ALICI'nın sözleşmeyi feshetme hakkı saklıdır.

2.3. Teslimat Anında Kontrol Yükümlülüğü:
ALICI, sözleşme konusu ürünü teslim almadan önce muayene etmekle yükümlüdür. Ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı ürünler kargo firmasından teslim alınmamalıdır. ALICI, kargo görevlisinin yanında paketi açarak kontrol etmeli, herhangi bir hasar durumunda "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak ürünü kargo görevlisine iade etmelidir. Teslim alınan malın/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. Hasar Tespit Tutanağı tutulmayan gönderilerde kargo firmasından tazmin işlemi yapılamadığından, SATICI'nın sorumluluğu ortadan kalkar.

2.4. Adreste Bulunmama Durumu:
Kargo firmasının ALICI'nın belirttiği adrese teslimat için gittiği esnada ALICI'nın adreste bulunmaması durumunda, SATICI edimini tam ve eksiksiz olarak yerine getirmiş kabul edilecektir. Ürünün kargo şubesinde beklemesinden ve/veya SATICI'ya iade edilmesinden doğacak her türlü ek nakliye/kargo gideri ALICI'ya aittir.

2.5. Mücbir Sebepler:
Doğal afetler, hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi, savaş, terör, grev gibi SATICI'nın iradesi dışında gelişen ve teslimatı engelleyen mücbir sebeplerden dolayı ürün yasal süresi içinde teslim edilemezse, SATICI durumu ALICI'ya derhal bildirmekle yükümlüdür. Bu durumda ALICI, siparişin iptal edilmesini veya engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar teslimatın ertelenmesini talep edebilir.

3. CAYMA HAKKI VE İADE KOŞULLARI

3.1. Cayma Hakkının Süresi:
ALICI; mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

3.2. Cayma Hakkının Kullanımı:
Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu 14 günlük süre içerisinde SATICI'ya Web Sitesi'nde belirtilen iletişim kanalları (e-posta veya telefon) üzerinden yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirimde bulunulması şarttır. Cayma bildirimi yapılmadan doğrudan gönderilen iadeler işleme alınmayabilir.

3.3. İade Kargo Prosedürü ve Masrafları:
Cayma hakkının kullanılması halinde, ALICI'nın iade edeceği ürünü SATICI'nın anlaşmalı olduğu [Kargo Firması Adı] aracılığıyla, SATICI tarafından sağlanan [İade Kargo Kodu] ile göndermesi esastır. ALICI'nın iadeyi anlaşmalı kargo firması aracılığıyla yapması durumunda iade kargo bedeli SATICI'ya aittir. Farklı bir kargo firması ile gönderilen iadelerde kargo bedeli ALICI tarafından karşılanacak olup, karşı ödemeli gönderiler SATICI tarafından teslim alınmayacaktır.

3.4. İade Edilecek Ürünün Durumu:
İade edilecek ürünlerin; kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları, faturası (kurumsal faturalarda iade faturası kesilerek) ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak SATICI'ya teslim edilmesi gerekmektedir. Ürün, ALICI'ya teslim edildiği andaki gibi, tekrar satılabilirlik vasfını yitirmemiş (yıkanmamış, tadilat görmemiş, parfüm/ter kokmayan) olmalıdır.

4. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI İSTİSNAİ DURUMLAR (HİJYEN ŞARTI)

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca ALICI aşağıdaki durumlarda cayma hakkını kullanamaz:

ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan mallar.
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
İşbu Sözleşme Özelinde Vurgu: iam baby collection bünyesinde satılan mayo, bikini, alt iç giyim ürünleri, korse vb. hijyen hassasiyeti barındıran ürünlerde, ürünün üzerinde bulunan hijyen bandının kesinlikle sökülmemiş/yırtılmamış olması, ambalajının açılmamış ve ürünün hiçbir surette denenmemiş olması gerekmektedir. Hijyen bandı zarar görmüş veya çıkarılmış ürünlerin iadesi, ilgili yasal mevzuat uyarınca kesinlikle reddedilecek ve ürün karşı ödemeli olarak ALICI'ya geri gönderilecektir.

5. GERİ ÖDEME (İADE) SÜRECİ

5.1. SATICI, cayma bildiriminin ve iadeye konu ürünün, yukarıda belirtilen şartlara uygun olarak kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 (on dört) gün içerisinde tahsil edilen toplam bedeli ALICI'nın satın alma işleminde kullandığı ödeme aracına uygun şekilde tek seferde iade eder.

5.2. Kredi Kartı Taksitli Alışveriş İadeleri:
ALICI, ürünü kaç taksit ile aldıysa banka, geri ödemeyi de ALICI'nın kredi kartına aynı taksit sayısında yansıtabilir. SATICI'nın bankaya ürün bedelini tek seferde ödemesinden sonra, banka sistemlerinin iade tutarını taksitli olarak yansıtması SATICI'nın kontrolü ve inisiyatifi dışındadır. ALICI bu hususu peşinen kabul eder.

6. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ VE YETKİLİ MAHKEME

İşbu Politika'nın uygulanmasında ve her türlü uyuşmazlığın çözümünde, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl Aralık ayında belirlenen parasal sınırlar dâhilinde ALICI'nın malı satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri; bu sınırları aşan tutarlardaki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

7. İLETİŞİM VE ŞİRKET BİLGİLERİ

Ticari Ünvan: iambabycollection
Adres: Bozturk Mah Ergenekon Cad. Muratoğlu Çarşısı No: 41 İç Kapı No: 14 Şişli/İstanbul
E-posta: [email protected]
Müşteri İletişim Hattı: +90 542 603 48 61